1. Оплата
После оформления заказа на сайте, в течение 3 дней с вами свяжется наш менеджер, чтобы обсудить детали. Мы заключим договор и выставим счёт для оплаты, который придёт на вашу почту. Оплата производится на расчетный счет компании. Вы можете это сделать через мобильное приложение банка.
2. Время работы и обработка заказа
Мы работаем с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00. В это же время мы обрабатываем заявки с сайта. Вы можете оформить заявку в субботу, а в понедельник мы возьмём её в работу в порядке очереди.
3. Сроки изготовления
Средний срок изготовления товара 40-45 дней.
4. Доставка
Когда изделие будет готово, то его можно получить тремя способами:
- Самовывоз с производства Sfera Decora в Санкт-Петербурге. Мы бережно упакуем ваш товар для перевозки, вам останется только приехать и забрать его.
- С помощью транспортной компании (ТК). Мы отправим ваш товар в ТК, а их менеджеры свяжутся с вами. Они согласуют с вами дату и время доставки. Важно: стоимость доставки рассчитывается по тарифам транспортной компании, а оплачивается курьеру при получении товара.
- Доставка от Sfera Decora. Мы доставляем изделия в рабочие дни по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Стоимость в пределах КАД — 2000 рублей за одну поездку.
5. Возврат товара
- Гарантийный товар не подлежит возврату или обмену, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация или другие детали, которые не влияют на работу продукта. Товар не подлежит возврату, если клиент передумал и решил, что ему нужен другой цвет, размер или форма.
- Если в течение 14 дней со дня получения товара вы обнаружили недостатки, которые влияют на работу или получили бракованный товар, то напишите нам и наш менеджер свяжется с вами, чтобы решить ситуацию. Как потребитель вы вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата средств либо заменить этот товар на такой же или другую модель с перерасчетом цены.
6. Гарантии
Срок гарантии 12 месяцев с даты отгрузки товара.
